Chính Sách Bảo Mật
lala11 — Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

lala11 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho lala11:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che một phần khi hiển thị), tên ngân hàng hoặc ví điện tử MoMo/ZaloPay đã liên kết.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc hội thoại với bộ phận chăm sóc khách hàng lala11 qua Live Chat hoặc email.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng lala11:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Thời gian và thời lượng của mỗi phiên đăng nhập trên lala11.
• Lịch sử cược, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Hành vi điều hướng trên nền tảng lala11 (trang đã xem, tính năng đã sử dụng).

lala11 sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây:

lala11 không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba hoặc bán quảng cáo. Thông báo khuyến mãi lala11 chỉ được gửi nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại lala11 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ lala11 mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu KYC và phòng chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng lala11.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin khuyến mãi và thông báo tiếp thị — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

lala11 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: lala11 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán đã được chứng nhận PCI-DSS như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Thông tin xác minh danh tính được xử lý bởi đối tác KYC được lala11 ủy quyền và ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) được chia sẻ với nhà cung cấp game để giải quyết tranh chấp kết quả.
• Cơ quan nhà nước: lala11 tuân thủ yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền Việt Nam. Mọi yêu cầu tiết lộ thông tin đều phải có văn bản pháp lý hợp lệ.

lala11 sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập lala11, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tính năng lala11.
• Cookie phân tích: Giúp lala11 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như trò chơi yêu thích, giao diện và cài đặt thông báo.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie lala11 thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản lala11 của bạn.

lala11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản không có hoạt động.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) của pháp luật Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu kế toán và tuân thủ quy định tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, lala11 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sao cho không còn có thể nhận diện được cá nhân. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn không thuộc phạm vi áp dụng của Chính sách bảo mật này.

lala11 áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ lala11 được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 — giao thức bảo mật mới nhất và mạnh nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ lala11 — không ai có thể đọc dữ liệu thô ngay cả khi truy cập được hệ thống lưu trữ vật lý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): lala11 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên lala11 được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "tối thiểu quyền cần thiết" (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: lala11 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục điểm yếu trước khi chúng có thể bị khai thác.

Là người dùng lala11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ lala11 qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected].

• Quyền truy cập: Yêu cầu lala11 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. lala11 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp trong tài khoản lala11 của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu lala11 xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ dữ liệu mà lala11 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc lala11 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp — lala11 sẽ dừng ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu lala11 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng đang được giải quyết.

Dịch vụ lala11 không dành cho người dưới 18 tuổi và lala11 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành. Đây là nguyên tắc không có ngoại lệ.

Nếu lala11 phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản lala11 mà không được phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

lala11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý mới tại Việt Nam.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách lala11 sử dụng dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng lala11 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng lala11 sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật liên quan đến tài khoản lala11 của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — lala11 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng lala11 — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về quyền riêng tư.
• Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (múi giờ Hà Nội, GMT+7).

Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, vui lòng gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [tên đăng nhập lala11 của bạn]" để đội ngũ bảo mật lala11 xử lý ưu tiên.