Tham khảo

Thông tin của bạn được lala11 bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại lala11 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Mã hoá SSL toàn tuyếnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXác minh ví điện tử an toànQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân
lala11 Thông tin của bạn được lala11 bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết bảo vệ dữ liệu của lala11

Bảo mật không chỉ là mã hoá — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn xác minh ví điện tử đến khi rút tiền về MoMo hay ZaloPay, mỗi hành động đều được ghi log và kiểm soát truy cập theo vai trò nội bộ. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu của bạn an toàn.

Mã hoá SSL trên mọi kết nối Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ lala11 được mã hoá SSL — bao gồm thông tin ví và lịch sử giao dịch.
Cookie và lưu trữ phiên Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat hỗ trợ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu được xử lý, muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất — live chat phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm, email phù hợp cho các yêu cầu cần kèm tài liệu xác minh.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận trong 72 giờ làm việc và gửi kết quả xử lý về hộp thư của bạn.
Xác minh ví điện tử Nếu có vấn đề liên quan đến dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội xác minh tài khoản xử lý riêng theo từng trường hợp.

Giải đáp về quyền riêng tư tại lala11

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế — những điều bạn có thể thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Chúng tôi lưu họ tên, email và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cùng địa chỉ IP và loại thiết bị để xác minh đăng nhập.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được chỉ định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đội hỗ trợ xử lý trong 72 giờ làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn tuân thủ nội bộ trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt web ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn tắt loại không thiết yếu trong trình duyệt mà không ảnh hưởng tới tài khoản.

Toàn bộ dữ liệu ví được mã hoá SSL khi truyền. Số tài khoản ví chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền — không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, các quy tắc thu thập và bảo vệ dữ liệu hoàn toàn giống nhau. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại vùng được phép.